Sony Ericsson - Surpresa na assistência.
- Sony Ericsson - Assistência técnica ou exploração?
- Sony Ericsson - Surpresa na assistência.
- Sonny Ericsson - Assistência, Aja Paciência!
Como disse no post anterior, desde o dia 03/06/2008 estou com meu celular K850i na assistência técnica.
Ontem (17) resolvi retirar o aparelho da assistência, mesmo pagando a taxa de R$ 30,00 por não aceitar o orçamento.
Minha surpresa começou pelo excelente atendimento prestado por uma das recepcionistas de prenome Jacy, que além de gentil mostrou-se solidária ao meu problema chamando a dona do estabelecimento D. Tânia para mostrar o orçamento.
Dona Tânia por sua vez mandou pegar o aparelho no depósito para que pudéssemos ver se o que eu estava dizendo era verdade. Precavido, havia levado a bateria, chip e cartão de memória, assim que ligamos o celular ele funcionou perfeitamente, inclusive tirando foto e fazendo ligação, demonstrando que a placa não estava queimada.
Foi chamado o técnico que conversando a sós veio dizendo, que não era bem assim, a placa tem peças móveis que poderiam estar soltas e com isso criar travamento e por isso era recomendado a troca da placa, mas que seu preferisse ele faria apenas a trocado display, manuseando o celular, constatei que havia uma rachadura no vidro em frente da câmera e foi alegado que já estava assim quando foi entregue o aparelho, o que não era verdade, já que a pancada foi na parte frontal e não trazera.
Mais uma vez Jacy aparecu em cena, me ouviu, levou o aparlho à dona Tânia e em 20 minutos já tinham trocado o vidro rachado.
Fizeram um novo orçamento para a trocado display, o prejuizo, R$ 350,00, podendo ser parcelado, acabei aceitando, pois assim não perco nem o aparelho e nem a garantia de fábrica, me afirmaram que no dia 26 já poderei retirar o aparelho.
Não sei dizer se foi minha ligação para a Sony que”facilitou” a negociação ou a boa vontade de Jacy e da proprietária, mas posso dizer que sai da assistência mais relaxado inclusive me divertindo com a programação que passava na tv em exposição.
Uma pena ter passado pelo que passei, quando um pouco de bom senso resolveria tudo.
Agora vamos aguardar o dia 26 para ver sefaço o último post desta série ou seserá algo interminavel.
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Que absurdo!
De onde saiu essa taxa de R$ 30,00? Quem inventou isso?
O mundo está virado mesmo. Isso é indevido.
Beijos.