Sony Ericsson - Assistência técnica ou exploração?
- Sony Ericsson - Assistência técnica ou exploração?
- Sony Ericsson - Surpresa na assistência.
- Sonny Ericsson - Assistência, Aja Paciência!
Acabei de descobrir como o cliente da Sony Ericsson está refém da assistência técnica aqui em Salvador. Por um motivo simples, só existe uma autorizada para fazer os serviços.
No dia 17/03/2008 recebi meu K850i com câmera de 5.0Mpx que comprei no Submarino, este aparelho além de ser um sonho de consumo atendeu de forma magistral todas as minhas necessidades, por ser quadriband e vir desbloqueado, pude usar os chips da Oi e da Vivo sem problema algum, além das fotos maravilhosas e do som excelente tanto no rádio como no Mp3.
Tudo ia às mil maravilhas até que no dia 13/05/2008 fui a um evento da Microsoft e na saída sofri uma tentativa de assalto, um molequinho tentou levar meu celular, não conseguiu, mas na confusão o celular caiu no chão e trincou o display de cristal líquido, atrapalhando a visualição de diversos aplicativos, mas não impedindo seu funcionamento, minha maior preocupação.
Como já estava eu sabia que seria um mês pesado com compras no meu cartão de crédito, deixei virar o mês e fui usando o aparelho de modo quase normal, tirei fotos fiz e recebi ligações, mandei e recebi mensagens, ouvi música, ou seja, aproveitei na sua plenitude todos os recursos, apesar do display que dificultava a visualização.
Pois bem, virou o mês e no dia 03/06/2008, telefonei para a assistência e recebi a informação que lá existia o display para reposição e que custaria R$ 250,00 para o concerto e que dividiriam no cartão, no mesmo dia levei o aparelho para a assistência técnica, Star Cel que fica no bairro da Barra aqui em Salvador, lá chegando foi constatado pela atendente que apenas o display estava quebrado e me dava um prazo de 72 horas para efetuarem o reparo.
Estas 72 horas se arrastaram até hoje, quando recebi a notícia que além do display teriam que trocar a placa que estava queimada e o valor total seria de R$ 1.400,00. Agora como uma placa pode estar queimada e o aparelho continuar com suas funções intactas??
Liguei para a Sony para fazer a reclamação e estou aguardando uma solução, pois por este valor acrescento R$ 99,00 no Submarino, pego um novo e ainda ganho um pen drive de 1 Gb, além do frete grátis.
Continuarei postando aqui todos os passos.
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Comentários
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[...] um total de 3 da série Sonny Ericsson - Assistência TécnicaSonny Ericsson - Assistência TécnicaSony Ericsson - Assistência técnica ou exploração?Sony Ericsson - Surpresa na assistência.Sonny Ericsson - Assistência, Aja Paciência!Bom, quem [...]
é só vc resgistrar uma queixa no procom e eh causa ganha e aí vc vai receber uma boa grana por danos morais e por aí vai….!depois vc me diz oq ue aconteceu;nido2004@bol.com.br, ok! boa sorte!
comprei um celular sony ericsson e veio com a bateria falsa, vou entrar com um o processo contra essa empresa, já que a loja me disse que o problema era com esta empresa.
aqui em sao paulo também só tem uma assistencia e a pessoa fica no minimo tres horas na fila para ser atendido. uma merde!
Realmente, o descaso das assistêcias técnicas de celulares aqui em Salvador é enorme.
Eles já devem estar com o ** cheio de dinheiro para terem tais atitudes …
É … desejo-lhe toda sorte do mundo para conseguir resolver este problema.